Digi-Key-retourbeleid in een oogopslag

Digi-Key vereist dat klanten eerst een RMA-nummer (Returned Merchandise Authorization) krijgen voordat ze producten terugsturen. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum plaatsvinden, in de oorspronkelijke verpakking zitten en in verkoopbare staat zijn.

Op het moment van de prijsopgave of van de aankoop kan op een product staan dat het niet-annuleerbaar/niet-retourneerbaar (Non-Cancelable/Non-Returnable (NCNR)) is. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Wij weten dat er problemen kunnen ontstaan op de reis van punt A naar punt B

Pakket/product kwam te laat

Product niet langer nodig

Beschadigd product

Verkeerd onderdeel of verkeerde hoeveelheid besteld

Beschadigd of gebrekkig product

Verkeerd product of verkeerde hoeveelheid ontvangen

Een retourzending aanvragen of een bestelprobleem oplossen

Om een retourzending aan te vragen of een probleem met een bestelling te melden, voert u het e-mailadres, het factuurnummer en het land of de regio in dat bij de zending hoort.

E-mailadres

Factuurnummer

Land/regio

Een voordeel voor myDIGIKEY-gebruikers

Als u uw bestelinformatie niet bij de hand hebt, kunnen geregistreerde gebruikers de bestelgeschiedenis binnen het myDIGIKEY-portaal gebruiken om een retourzending te starten of een probleem met een bestelling op te lossen. myDIGIKEY toont ook de retourgeschiedenis en updates van de bestelstatus.

myDIGIKEY